Kullanım Şartları

Hizmeti sunan: Türkiye'de kurulu Laten Lukken Yazılım Sanayi Ticaret Ltd. Şti. ("Laten Lukken", "biz"). İletişim: support@workoutos.app. Türkiye'deki müşterilerimiz WhatsApp destek hattımıza da yazabilir: +90 543 575 75 53.

Hizmeti kullanan: hesap açan, ücretsiz bir planı kullanan ya da abone olan işletme ("Müşteri"). Hesabı açan kişi, işletmeyi bu şartlarla bağlamaya yetkili olduğunu beyan eder.

Kayıt sırasında ya da panelde onay kutusunu işaretleyerek bu şartları, Gizlilik Politikası'nı ve işletme sahibi iseniz Veri İşleme Sözleşmesi'ni kabul edersiniz. Kabul ettiğiniz sürüm, tarih ve yöntem kayıt altına alınır. Zincir planı gibi teklifle verilen planlarda yazılı teklif ya da sipariş formu, çelişen konularda bu şartlardan önce gelir.

• Hizmet: Workout OS (spor salonu yönetimi) ve Workout Studio (PT, pilates ve stüdyo yönetimi) web panelleri, üye ve danışan uygulamaları, API ve ilgili sayfalar
• Kullanıcı: Müşteri'nin panele erişim verdiği sahip, yönetici, personel ve eğitmenler
• Üye ve Danışan: Müşteri'nin hizmet verdiği, kaydını Hizmet'te tuttuğu kişiler
• Müşteri Verisi: Müşteri'nin ya da Kullanıcılarının Hizmet'e girdiği veya Hizmet aracılığıyla toplanan veriler (üye, danışan, ders, randevu, tahsilat kayıtları gibi)
• Plan: Fiyatlar sayfasında ya da yazılı teklifte belirtilen paket, limitleri ve ücreti
• Polar: abonelik ödemelerini resmi satıcı (merchant of record) olarak tahsil eden Polar Software Inc.
• Dönem: seçtiğiniz aylık ya da yıllık abonelik süresi

• Hizmet yalnızca ticari ya da mesleki faaliyet yürüten işletmeler ve serbest çalışanlar içindir; tüketici olarak satın alınamaz. Hesap açan ve panel kullanan kişiler 18 yaşından büyük olmalıdır.
• Kayıt ve fatura bilgilerinin doğru ve güncel olması Müşteri'nin sorumluluğundadır.
• Kullanıcı hesaplarını Müşteri açar, yetkilendirir ve kapatır; Kullanıcıların Hizmet'teki işlemlerinden Müşteri sorumludur.
• Şifreler kişiseldir ve paylaşılmaz. Yetkisiz bir erişimden şüphelenirseniz hemen bize bildirin.

Hizmet yalnızca yazılımdır. Turnike, kart okuyucu, kiosk gibi donanımlar satılmaz, kurulmaz ve yönetilmez. Müşteri'nin kendi kapı ya da turnike sistemi, Hizmet'in API'si ve imzalı webhook'ları üzerinden üyelik durumuyla eşitlenebilir; bu bağlantının kurulması ve donanımın işleyişi Müşteri'nin sorumluluğundadır.

Hizmeti sürekli geliştiririz; özellikler eklenebilir, değişebilir ya da kaldırılabilir. Ücretli bir planın temel bir işlevini önemli ölçüde azaltan değişikliği en az 30 gün önceden duyururuz. "Yakında" olarak işaretlenen özellikler bir tarih ya da teslim taahhüdü değildir.

Bazı özellikler Müşteri'nin kendi üçüncü taraf hesaplarıyla çalışır: üye ve danışan tahsilatı için Müşteri'nin kendi ödeme kuruluşu hesabı (isteğe bağlı, ücretli eklenti) ve Workout Studio'da Müşteri'nin kendi WhatsApp Business numarası. Bu hesapların sözleşmesi Müşteri ile ilgili sağlayıcı arasındadır; ücretleri, onayları ve kesintileri o sağlayıcının şartlarına tabidir. Tahsil edilen para doğrudan Müşteri'nin hesabına geçer; Laten Lukken komisyon almaz.

Hizmeti şu amaçlarla kullanamazsınız:

• Hukuka aykırı içerik barındırmak ya da kişisel verileri hukuka aykırı biçimde işlemek
• Onayı olmayan kişilere toplu veya istenmeyen ileti (spam) göndermek, ticari ileti mevzuatına aykırı mesaj göndermek
• Başka işletmelerin verilerine erişmeye çalışmak, güvenlik önlemlerini aşmak ya da önceden yazılı iznimiz olmadan güvenlik ve yük testi yapmak
• Hizmeti aşırı yükleyecek otomatik istekler göndermek, API sınırlarını aşmak, tersine mühendislik yapmak, kopyalamak ya da yeniden satmak
• Zararlı yazılım yüklemek ya da başkalarının haklarını ihlal eden içerik paylaşmak

Bu kurallara aykırılıkta mümkünse önce uyarırız; ciddi, tekrarlanan ya da başkalarını tehlikeye atan durumlarda erişimi askıya alabiliriz.

Güncel planlar ve ücretler Fiyatlar sayfasındadır. Kurulum ücreti yoktur. Aylık ya da yıllık ödeme seçebilirsiniz (yıllık ödemede 10 aylık tutar ödenir). Abonelik, siz iptal edene kadar her dönem sonunda aynı süre için otomatik yenilenir.

Tüm abonelik ödemelerini Polar alır. Polar, Hizmet'i size yeniden satan resmi satıcıdır (merchant of record); ödeme, vergi, fatura, iade ve ters ibraz işlemlerinde ayrıca Polar'ın alıcı şartları uygulanır. Kart bilgileriniz bize ulaşmaz; Polar ve ödeme işleyicisi Stripe tarafından işlenir.

Türk lirası fiyatları, ABD doları liste fiyatlarından türetilen bölgesel ve indirimli fiyatlardır ve USD/TRY kuruna göre haftalık güncellenir. Bu güncelleme yeni aboneliklere uygulanır; mevcut aboneliğinizin fiyatı haftalık güncellemeyle değişmez. Plan değiştirdiğinizde yeni planın o günkü TL fiyatı uygulanır.

Liste fiyatlarında bunun dışında bir değişiklik yapar ve bunu mevcut aboneliklere uygulamak istersek en az 30 gün önceden e-posta ve panel bildirimiyle haber veririz. Değişiklik bir sonraki dönemden itibaren geçerli olur, ödenmiş dönem etkilenmez; kabul etmezseniz yürürlükten önce iptal edebilirsiniz.

Planınızı panelden yükseltebilir ya da düşürebilirsiniz; varsa fark Polar tarafından hesaplanır ve ödeme ekranında gösterilir. Plan limitlerini (üye, danışan, eğitmen, şube gibi) aşarsanız sizi üst plana davet ederiz; habersiz ücret yansıtmayız.

Yenileme ödemesi alınamazsa Polar ödemeyi yeniden dener ve sizi bilgilendiririz. Ücretli planınız dönem sonundan itibaren 7 gün daha çalışır; ödeme bu sürede alınamazsa hesabınız ücretsiz plana geçer. Verileriniz silinmez, dışa aktarma her zaman açıktır.

• Workout OS ve Workout Studio için ortak tek bir 50 kişilik kurucu kontenjanı vardır. İlk ücretli ödemesini yapan ilk 50 işletme kurucu müşteri olur.
• Kurucu müşteri, aboneliğinin ilk 6 ayı boyunca %40 indirimle öder; 6 ayın sonunda o günkü normal fiyat geçerlidir. İndirim 6 ay dolana kadar plan değişikliğinde de devam eder.
• Yıllık ödemede indirim, ilk 6 ay içinde alınan ilk yıllık ödemeye uygulanır; sonraki yıllık yenileme normal fiyattan alınır.
• Yer yalnızca ilk ödemeyle alınır; ödemesi tamamlanmamış kayıt yer ayırmaz. Her işletme tek yer alabilir; indirim devredilemez ve başka bir işletmeye aktarılamaz.
• Teklif 50 yer dolduğunda kendiliğinden ve kalıcı olarak kapanır. Teklifi daha önce de kapatabiliriz; bu, alınmış yerleri etkilemez.
• İlk dönem içinde ödemenizin tamamı iade edilirse (ters ibraz dahil) yer boşa çıkar ve kurucu indirimi sona erer.
• Aboneliği sona erdirip daha sonra yeniden abone olursanız indirimi yeniden uygulamak için elimizden geleni yaparız, ancak bu garanti edilmez.

Ücretsiz planlar (Workout OS Başlangıç, Workout Studio Ücretsiz) belirtilen limitlerle, süre sınırı olmadan sunulur. Ücretsiz planların kapsamını ve limitlerini en az 30 gün önceden bildirerek değiştirebiliriz. Ücretsiz planlarda destek en iyi çaba esasıyla verilir.

Aboneliği panelden istediğiniz an iptal edebilirsiniz; gerekçe ya da görüşme gerekmez. İptal ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur: o güne kadar ücretli planı kullanmaya devam edersiniz ve yeni ödeme alınmaz. Dönem bitince hesabınız ücretsiz plana geçer.

İptal dönem sonunda geçerli olduğu için kısmi dönemler için iade yapılmaz; yıllık planlarda da kalan ayların iadesi yapılmaz. Hatalı ya da mükerrer çekimler, kanunun zorunlu kıldığı durumlar ve bu şartlarda ya da Veri İşleme Sözleşmesi'nde öngörülen haller (Hizmet'in sonlandırılması, alt işleyen itirazı) bu kuralın dışındadır. İadeler Polar üzerinden, ödemenin yapıldığı yönteme yapılır.

Hesabı tamamen kapatmak isterseniz işletme sahibi panelden kapatır. Kapatmadan sonra 90 gün boyunca panel salt okunur açık kalır, verilerinizi dışa aktarabilir ya da hesabı yeniden açabilirsiniz; silmeden önce sizi e-postayla hatırlatırız. Süre dolunca Müşteri Verisi canlı sistemlerden kalıcı olarak silinir; yasal bir yükümlülük, yetkili makam talebi ya da sizin yazılı talebiniz nedeniyle silmeyi durdurmamız gereken haller bunun dışındadır.

Müşteri Verisi Müşteri'ye aittir. Laten Lukken bu veriyi yalnızca Hizmet'i sunmak için ve Veri İşleme Sözleşmesi'ne göre veri işleyen sıfatıyla işler. Veri İşleme Sözleşmesi bu şartların ayrılmaz parçasıdır. Üye ve danışan verileri için veri sorumlusu Müşteri'dir.

• Verilerinizin tamamını istediğiniz an, ücretsiz olarak panelden indirebilirsiniz (CSV dosyaları ve tam JSON). Dışa aktarma hiçbir planda ücretli değildir.
• Silinen veriler canlı sistemden hemen kaldırılır; günlük yedeklerde en fazla 14 gün, haftalık yedeklerde en fazla 8 hafta daha bulunur ve yedekler süresi dolunca silindikçe kendiliğinden kaybolur. Yedekler yalnızca geri yükleme için kullanılır.
• Kanunen saklamamız gereken kayıtlar (abonelik ve ödeme kayıtları, şartların kabul kayıtları) bu silmenin dışındadır ve yalnızca o amaçla saklanır.
• Hizmet'i geliştirmek için Müşteri'yi ya da kişileri tanımlamayan, anonim ve toplu kullanım istatistikleri kullanabiliriz.

Verileri aktarımda TLS ile şifreleriz, işletmeleri veritabanı düzeyinde birbirinden ayırırız (satır düzeyi güvenlik), ödeme ve mesajlaşma anahtarlarını şifreli saklarız, panelde denetim kayıtları tutar ve düzenli yedek alırız. Ayrıntılar Veri İşleme Sözleşmesi'ndedir.

Müşteri de kendi tarafında güçlü şifre kullanmak, personel yetkilerini doğru vermek ve ayrılan personelin erişimini kapatmakla yükümlüdür.

Hizmet'i kesintisiz sunmak için makul çabayı gösteririz; ancak yazılı bir teklifte açıkça belirtilmedikçe belirli bir çalışma süresi ya da erişilebilirlik (SLA) taahhüdü vermeyiz. Bakım, güncelleme, sağlayıcı kesintileri ve kontrolümüz dışındaki nedenlerle Hizmet zaman zaman kullanılamayabilir.

Planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyurur ve yoğun olmayan saatlerde yaparız.

Destek e-postayla (support@workoutos.app) ve Türkiye'deki müşteriler için WhatsApp hattımızdan (+90 543 575 75 53) verilir. Yanıt süreleri planınıza göre değişebilir.

Hizmet'in yazılımı, tasarımı, markaları (Workout OS, Workout Studio) ve içerikleri Laten Lukken'e ya da lisans verenlerine aittir. Abonelik süresince Müşteri'ye, Hizmet'i kendi işletmesinde kullanması için münhasır olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez bir kullanım hakkı tanınır.

Önerilerinizi herhangi bir yükümlülük doğmadan Hizmet'i geliştirmek için kullanabiliriz.

Taraflar, sözleşme sırasında öğrendikleri ve gizli olduğu açık olan bilgileri (ticari bilgiler, fiyat teklifleri, güvenlik ayrıntıları) üçüncü kişilerle paylaşmaz ve yalnızca bu sözleşme için kullanır. Bu yükümlülük sözleşme sona erdikten sonra da sürer. Kanunen ya da yetkili makam kararıyla açıklanması zorunlu bilgiler bunun dışındadır.

Hizmet "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu ölçüde" sunulur. Kanunun izin verdiği ölçüde, Hizmet'in belirli bir amaca uygun olduğu, kesintisiz ya da hatasız çalışacağı konusunda açık veya örtülü garanti verilmez. Hizmet muhasebe, vergi, sağlık ya da hukuk danışmanlığı değildir; bu konulardaki kararlar Müşteri'ye aittir.

Kanunun izin verdiği ölçüde:

• Taraflar dolaylı zararlardan, kâr, gelir, müşteri ya da itibar kaybından ve verilerin kullanılamamasından doğan zararlardan sorumlu değildir.
• Laten Lukken'in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, zarara yol açan olaydan önceki 12 ayda Müşteri'nin Hizmet için ödediği abonelik ücretleriyle sınırlıdır. Ücretsiz planlarda bu sınır 50 ABD doları ya da Türk lirası karşılığıdır.
• Bu sınırlar kast ve ağır ihmal hallerinde ve kanunen sınırlandırılamayan diğer sorumluluklarda uygulanmaz (Türk Borçlar Kanunu m.115).

Müşteri, Müşteri Verisi'nin hukuka uygun toplanmasından, üyelerine, danışanlarına ve personeline karşı yükümlülüklerinden (aydınlatma, gerekli rızalar, ticari ileti onayları dahil) ve Hizmet'i bu şartlara uygun kullanmaktan sorumludur. Bu yükümlülüklere aykırılık nedeniyle Laten Lukken'e yöneltilen taleplerden doğan makul zararları ve giderleri karşılar.

Sözleşme hesap açıldığında başlar ve hesap kapatılana kadar sürer. Müşteri istediği zaman aboneliğini iptal edebilir ya da hesabını kapatabilir.

Müşteri bu şartları esaslı biçimde ihlal eder ve ihlali bildirimimizden sonra 14 gün içinde gidermezse sözleşmeyi feshedebiliriz. Hukuka aykırı kullanım ya da diğer müşterilerin veya Hizmet'in güvenliğini tehdit eden durumlarda erişimi derhal askıya alabiliriz.

Fesih ya da askıya alma halinde de verilerinizi dışa aktarabilmeniz için makul imkânı tanırız; hukuka aykırılık ya da yetkili makam kararı bunu engellemiyorsa.

Laten Lukken Hizmet'i tamamen sonlandırırsa bunu en az 90 gün önceden duyurur, peşin ödenmiş ve kullanılmamış dönemin ücretini iade eder ve verilerin dışa aktarılmasına imkân tanır.

Bu şartları güncelleyebiliriz. Müşteri aleyhine önemli değişiklikleri en az 30 gün önceden e-posta ve panel bildirimiyle duyururuz; yeni sürüm panelde onayınıza sunulur. Değişikliği kabul etmezseniz yürürlük tarihinden önce iptal edebilirsiniz. Lehinize olan ya da kanun gereği yapılan değişiklikler hemen yürürlüğe girebilir.

Bu sözleşmeye Türkiye Cumhuriyeti hukuku uygulanır. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Bu kural Türkiye dışındaki müşteriler için de geçerlidir.

Taraflar, uyuşmazlıklarda Laten Lukken'in sistem kayıtlarının, elektronik yazışmaların ve denetim kayıtlarının delil olarak kullanılabileceğini kabul eder (Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193); karşı delil sunma hakkı saklıdır.

Size yapılacak bildirimler hesabınızdaki e-posta adresine ya da panel üzerinden yapılır. Bize bildirimleriniz için: support@workoutos.app. Resmi tebligat için kayıtlı adresimiz ticaret sicilindedir; talep halinde e-postayla da iletilir.

• Mücbir sebep: Tarafların kontrolü dışındaki olaylardan (doğal afet, salgın, savaş, yaygın altyapı ve internet kesintileri, sağlayıcı kesintileri, yetkili makam kararları) doğan gecikmelerden taraflar sorumlu değildir.
• Devir: Müşteri bu sözleşmeyi yazılı onayımız olmadan devredemez. Laten Lukken, birleşme, bölünme ya da işletme devri halinde sözleşmeyi devredebilir.
• Bölünebilirlik: Bir hükmün geçersiz olması diğer hükümleri etkilemez.
• Bütünlük: Bu şartlar, Veri İşleme Sözleşmesi ve varsa yazılı teklif veya sipariş formu tarafların anlaşmasının tamamıdır.
• Dil: Bu şartlar Türkçe ve İngilizce yayımlanır. Çelişki halinde Türkiye'deki müşteriler için Türkçe, diğer müşteriler için İngilizce metin esas alınır.

workoutos.com.tr ve workoutos.app sitelerindeki özellik ve fiyat bilgileri bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı kapsam ve ücret, abonelik sırasında gösterilen plan ya da yazılı teklifle belirlenir. Sitedeki metin, görsel ve markalar izinsiz kopyalanamaz.