Üye takibi neden zor?
Yeni üyelerin önemli bir kısmı ilk iki ayda bırakır; araştırmalar beşinci ziyareti kritik eşik olarak gösterir. Bu dönemde aranan, hatırlanan ve dersine yazılan üye kalır. Sorun, bunu elle yapmanın zor olmasıdır: kimin üyeliğinin bittiğini, kimin taksidini geciktirdiğini ve kimin uzun süredir gelmediğini her gün tek tek bulmak gerekir.
Workout OS bu listeleri giriş kayıtlarından kendisi çıkarır. Masaüstünde "bu hafta bitiyor" ve "kaybetmek üzere" pencereleri her açılışta güncel durur; tek dokunuşla hatırlatma gönderirsin.
Takibi senaryolar yapsın
Olayı ve koşulu seç, eylemi belirle. Senaryo sayısı sınırsız, her pakette.
- Üyeliğin bitmesine 7 gün kala WhatsApp mesajı
- Borç olunca hatırlatma ve resepsiyonda uyarı
- 14 gündür gelmeyen üye için personele görev
- Ders iptalinde üyeye otomatik bildirim
- Bekleme listesinde yer açılınca sıradakine haber
- Hazır şablonlar; WhatsApp ve SMS kanalı, üye uygulaması bildirimi yakında (WhatsApp ve SMS mesajları kuyruğa girer, personel tek dokunuşla gönderir)
Üye kartında her şey
Üye profilinde kalan gün, borç, taksitler, giriş geçmişi, dondurma kayıtları ve imzalı sözleşme sürümü bir arada durur. Dondurulmuş üyenin girişi kaydedildiğinde dondurma kendiliğinden biter ve kullanılmayan gün iade edilir; salon kapalıyken tüm aktif üyeliklere gün eklenir.
Yakında üyeler kendi durumlarını mobil uygulamadan da görecek: kalan gün, sıradaki ders, salonun anlık doluluğu. Böylece resepsiyona sorulan soruların büyük kısmı hiç sorulmayacak.
Üye takip programında olması gerekenler
Biten üyelikler listesi
Masaüstünde "bu hafta bitiyor", tek dokunuşla hatırlatma.
Gelmeyen üye uyarısı
"Kaybetmek üzere" listesi ve otomatik görev.
Borç ve taksit takibi
Gecikmede hatırlatma, resepsiyonda uyarı.
WhatsApp ile iletişim
Şablonlu WhatsApp ve SMS mesajları, senaryo başına seçilebilir.
Raporlar
Cohort, kayıp üye ve yoğunluk raporları.
Üyenin kendi görmesi
Mobil uygulamada kalan gün ve üyelik durumu (üye uygulaması yakında).
Sağdaki sütun Workout OS için geçerlidir.